驛達公司舉辦年度迎客松服務技能比武

　   11月24日，經過兩個多月自下而上初賽和復賽遴選，驛達公司2020年度“驛達迎客松服務”比武暨青年員工技能競賽決賽落下帷幕，共20位員工決勝出5個崗位服務狀元和5個專項最佳獎。公司領導班子到場指導。比賽特邀安徽職業技術學院副教授、全國禮儀人才庫高級禮儀培訓師吳豐芳，集團“微笑服務”優秀內訓師張楠楠等擔任評委。

　　公司黨委委員、副總經理陳廣煜在致辭中指出，這次比武是公司學習貫徹黨的十九屆五中全會精神、落實集團第一屆黨代會精神以及深植“新徽道”文化、深化微笑服務的重要舉措。隨著主線收費站的撤銷、ETC的普及，微笑服務重心進一步向服務區轉移延伸，各服務區單位將是微笑服務的重要主力軍，承接安徽高速服務品牌的重任在肩。要以此次比武為契機，重點培養打造一批業務嫻熟、技術精湛、服務一流的員工隊伍。各個片區、服務區也要盡快轉變觀念，行動起來，在搞好經營的同時，在服務提升上做足文章。

　　比賽第一環節為服務形象標準展示，迎賓崗、導購崗、疏導崗等20位選手逐一登上“T臺”，向評委和觀眾展現各崗位著裝規范、儀容儀表、形體儀態等內容，將迎客松服務的“外在美”表現得淋漓盡致。

　　物品丟失、可疑情況、特殊需求……在服務情景模擬環節，選手們需要應對專業演員帶來的現場即興“挑刺”。面對這些突發事件和特殊狀況，選手們隨機應變，用優質服務化解“危機”、輸送溫暖，詮釋微笑服務的“精神內涵”，贏得了“旅客”點贊，也贏得了現場觀眾的陣陣喝彩。




　　最后一個環節是才藝比拼，也是一次企業文化展演，選手們紛紛升級“技能包”?！渡胶討獰o恙 人間自泰安》《無悔的選擇》《真誠微笑 用心服務》等朗誦作品結合疫情防控、工作崗位、經歷感觸，或回憶防控陣地戰中的感人故事，或訴說高速公路行業的成長變化，或闡述服務理念帶來的服務提升；茶藝、《女駙馬》等節目融入地方特色文化；《你笑起來真好看》《No Joke》等歌舞表演充滿著青春活力，博得陣陣掌聲。

　　經過客觀公正評選，10名選手分別獲得迎賓崗、導購崗、收銀崗、服務員崗、疏導崗服務狀元和最佳微笑、最佳禮儀、最佳表現力、最佳才藝、最佳創意獎，其他選手獲得優秀獎。大賽還評出最佳組織獎。所有參賽隊伍和參賽選手紛紛表示，三年多的比拼，這個比武活動已經成為深植“新徽道”文化、強化比學趕超、提升微笑服務、增強團隊凝聚力的重要載體，回去后要好好總結經驗和不足，明年爭取獲得更好的成績。